Digitale Gästedaten

Für die Gästegewinnung und Gästebindung bietet die Digitalisierung viele Vorteile. Die Datenverfügbarkeit und Datenkompetenz sind entscheidende Faktoren, die Gäste zu erreichen. Auf Basis einer zielgerichteten Auswertung der relevanten Zielgruppendaten, die über eine App oder eine Plattform erfasst werden, können passende Angebote für die jeweilige Zielgruppe geschaffen werden. So kann direkt auf die Bedürfnisse des Gastes eingegangen und auf ihn passend zugeschnittene Angebote entwickelt werden - so werden aus Gästen Stammgäste.

Ein Beispiel hierfür ist die Plattform discover.swiss aus der Schweiz. Mit discover.swiss können die verschiedenen Tourismusakteure Daten untereinander teilen, neue digitale Möglichkeiten nutzen, Angebote und Produkte optimieren sowie ihre Ressourcen effektiver einsetzen.